환불정책

마운드(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.

제1조 (횟수권 상품 환불)

※ 환불 금액 = (잔여 횟수 / 총 횟수) × 결제 금액 (원 단위 반올림)

※ 총 횟수의 50% 이상을 사용한 경우, 잔여 횟수와 관계없이 환불이 불가합니다.

제2조 (정기결제 상품 환불)

※ 구독 해지 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

※ 구독 해지는 대시보드에서 직접 처리할 수 있습니다.

제3조 (무료 체험)

회원가입 시 제공되는 무료 체험(1회)은 환불 대상이 아닙니다.

제4조 (환불 절차)

1. 횟수권 상품: 대시보드 > 결제 내역에서 “환불 신청” 버튼을 통해 직접 환불할 수 있습니다. 환불 금액은 잔여 횟수에 비례하여 자동 계산됩니다.
2. 정기결제 상품: 구매 후 7일 이내이며 서비스 미사용 시, 대시보드 > 결제 내역에서 “환불 신청” 버튼을 통해 직접 환불할 수 있습니다.
3. 구독 해지: 대시보드 > 구독 관리에서 “구독 해지” 버튼을 통해 직접 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 결제 기간 끝까지 서비스 이용이 가능합니다.
4. 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 카드사에 따라 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (환불이 제한되는 경우)

• 횟수권 총 횟수의 50% 이상을 사용한 경우
• 횟수권의 모든 횟수를 사용 완료한 경우
• 정기결제 상품 구매 후 7일이 경과한 경우
• 정기결제 상품의 서비스를 1회 이상 이용한 경우
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
• 서비스를 정상적으로 이용한 후 불만족을 사유로 한 환불 요청
• 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우

제6조 (청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 이용자가 서비스를 사용한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 서비스 이용 전이라면 구매일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.